Huomioithan nämä asiat
Ennen kun otat yhteyttä asiakaspalveluun:
Helokiuas.fi asiakaspalvelu käsittelee vain reklamaatioita, joissa tilaus on tapahtunut Helokiuas.fi -verkkokaupassa. Jos olet tilannut kiukaasi jälleenmyyjältä, olethan yhteydessä suoraan heihin.
Emme tee erillisiä tarjouksia pienprojekteihin (omakotitalot/taloyhtiön saunatilat).
Kaikki hinnat helokiuas.fi verkkokaupassamme ovat arvonlisäverollisia ja samoja kaikille asiakkaillemme.
Ei yritysmyyntiä. Yritysasiakkaiden asiakaspalvelun sähköpostiosoite on sales.fi(at)sauna360.com
Helo- ja Kastor-kiukaiden varaosat
Mikäli etsit Kastor-varaosia, löydät valikoimastamme tarkkaan valittuja varaosia Kastor-puukiukaisiin ja -patoihin.
Jos haet Helo-sähkökiukaiden varaosia tai lisää Kastor-puukiukaiden varaosia, voit tilata ne kätevästi yhteistyökumpanimme Saunavaraosat.com verkkokaupasta.
Sähkökiukaiden asennuksen, varaosien ja huollon kanssa teitä palvelee myös Helon valtuutetut sähkökiukaiden asennus- ja huoltoliikkeemme.
Viesti asiakaspalveluun
Ota yhteyttä helokiuas.fi -asiakaspalveluun täyttämällä alla oleva lomake. Muista kertoa tarkasti mistä on kyse. Palaamme asiaan mahdollisimman nopeasti pääsääntöisesti sähköpostitse. Tarkistathan ettei viesti ole mennyt roskapostin puolelle.
Muita lomakkeita
Reklamaatio
Oliko tilauksessasi kuljetusvaurio, teknistä vikaa tuotteessa tai jäikö tilauksestasi uupumaan tilattuja tuotteita?
Täytäthän reklamaatiolomakkeen pikimmiten, jotta saamme hoidettua asian viipymättä!
Huomioithan, että käsittelemme asiakaspalvelussamme vain Helokiuas.fi -verkkokaupan kautta tehtyjen tilauksien reklamaatioita. Mikäli olet ostanut kiukaasi jälleenmyyjältä, olethan heihin suoraan yhteydessä.
Tilauksen palautus
Sauna360 Oy:n tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta palautuslomakkeemme avulla tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)helokiuas.fi. Annamme sinulle lisäohjeet palautusta varten. Palautusaika on 14 päivää, jonka sisällä tuote on palautettava.
Tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa. Rahat myyntikuntoisista tuotteista palautetaan, kun tuotteet ovat saapuneet perille ja tuotteet on tarkistettu.
Lue lisää palautusehdoistamme.
Avoin työhakemus
Kiinnostaisiko työ kiukaiden parissa? Sauna360 Oy:ssä on monenlaisia työtehtäviä. Lähetä helposti avoin työhakemus lomakkeemme kautta!
Välitämme hakemuksen HR:lle, joka ottaa mahdollisesti yhteyttä, mikäli sopivaa työtä on tarjolla.
Kiukaiden tarjouspyyntölomake isolle projektille
Oletko urakoitsija, jolla on monen kiukaan tilaus edessä ja haluaisit saada edullisen tarjouksen? Huomioithan, että emme tee tarjouksia pienprojekteihin, kuten omakotitaloihin tai taloyhtiön saunatiloihin. Tarjouspyyntölomake on tarkoitettu ensisijaisesti kerrostaloprojekteihin, kylkypläprojekteihin, hotelliprojekteihin ja muihin vastaaviin isomman luokan kiuastarpeisiin.
Vaikuttajat ja yhteistyö
Helokiuas.fi tekee yhteistyötä sosiaalisen median ja muiden vaikuttajien kanssa, kuten esimerkiksi pikajuoksija / pika-aitajuoksija Nooralotta Nezirin kanssa.
Mikäli olet esimerkiksi sosiaalisen median vaikuttaja ja haluat tehdä yhteistyötä kiukaiden parissa, täytäthän alla olevan lomakkeen.
Yhteystietomme
Sauna360 Oy
Pohjoinen Pallbontie 1,
10940 Hanko
Y-tunnus: 1574558-2
Asiakaspalvelu:
asiakaspalvelu(at)helokiuas.fi
Ei yritysmyyntiä.
Yritysasiakkaiden asiakaspalvelu:
sales.fi(at)sauna360.com